质疑之声
今年7月，在由知名科技博客迈克尔·阿灵顿(Michael Arrington)组织召开的风险资本家与软件开发者大会上，诺基亚智能手机软件部门副总裁戴维·里瓦斯(David Rivas)表示，业界人士不应仅把目光放在美国市场，“各位都忽视了日本和韩国市场，这两个国家的手机互联网业务开发很早。有人认为，在iPhone面 世之前，全球根本不存在手机互联网业务。但反观日本和韩国，就可知道这种看法是多么荒谬和狭隘。”
就在里瓦斯发表这番言论时，台下一位与会者随即回应道：“醒醒吧。”主持会议的阿灵顿也当场 表示：“无论怎样，当前Symbian的性能与诺基亚的全球实力极不相称。”站在中立角度看，应该说阿灵顿等人的看法有失公正。目前在全球智能手机市场 上，诺基亚占据了将近一半份额，且该公司为自家手机开发的应用软件数量高达9200款之多。
诺基亚今年7月初宣布，将以4.1亿美元从其他厂商手中收购Symbian公司的其余52% 股份；在实现对Symbian的全部控股后，将把Symbian手机操作系统的代码免费提供给所有手机厂商。目前诺基亚已就此与摩托罗拉、索尼爱立信(索爱)、日本移动运营NTT DoCoMo、德州仪器、沃达丰、三星、LG及美国电信运营商AT&T等企业签署了合作协议。分析人士预计，今年第一季度期间，全球基于 Symbian操作系统的智能手机出货量为1850万部。
软件难题
问题是Symbian手机销量能否继续保持增长之势？无论是手机硬件制造、市场销售还是营销模式，诺基亚都取得了不俗成绩，但该公司的软件开发却存在着大量问题。虽然诺基亚已决定免费对外提供Symbian代码，但此举并不足以让美国移动运营商和硅谷应用软件开发者相信，诺基亚智能手机的整体性能一定会高于苹果iPhone和RIM黑莓。
苹果iPhone硬件及其iPhone应用软件在线商店业务的成功，就是硅谷人士上述看法的最好注解。在短短一年时间之内，苹果iPhone手机销量就超过了700万部；而其iPhone应用软件商店刚刚开通一个月，其营收额就达到了3000万美元。今年晚些时候，iPhone手机将出现在美国连锁巨头百思买(Best Buy)的零售商店货架上，而在美国市场上，诺基亚正缺乏诸如百思买这样的大型分销渠道。
美国音乐服务网站Pandora首席技术官(CTO)托马斯·康拉德(Thomas Conrad)表示：“对于诸如iPhone或黑莓的配套服务，人们其实希望能够出现更多竞争对手。”
目前诺基亚已推出了数百款手机，分别支持三款不同操作系统，而不同类型手机之间的操作方式并不相同。以诺基亚低端手机2610为例，该手机就无法与N95等高端手机中所使用的Symbian软件相兼容。与此相对应，只要是给iPhone开发的应用程序，就可在任何一款iPhone中运行。
用户界面
就用户界面而言，诸如S60等诺基亚高端手机的易用性也不如苹果iPhone。市场研究公司 Perceptive Sciences曾请求10名用户分别使用iPhone和N95发送电子邮件。实验结果显示，如果使用iPhone，完成邮件发送活动的平均时间为2.5 分钟，而N95的平均时间为5分钟。不仅如此，仅一半参与者能够通过N95顺利发送电子邮件。
另一家市场研究公司M:Metrics的数据则显示，在所有美国iPhone手机用户中，80%以上使用了上网浏览功能，而N95的相应比率仅为60%。此外，美国iPhone用户更愿意访问社交网站、互联网地图服务、应用软件商店及音乐服务网站；而N95的最大优势就是观看视频。
手机社交网站程序开发商Loopt首席执行官塞缪尔·奥特曼(Samuel Altman)对此表示：“有人认为iPhone手机目前销量只不过700万部，因此iPhone并没有什么了不起。但如果我们仔细研究一下iPhone 用户的上网参与率，就会知道这种看法完全站不住脚。”
不可否认，诺基亚在全球手机市场上占据绝对优势。尽管如此，今年第一季度期间，诺基亚全球智能手机市场份额已从上一季度的46.7%降至45.2%，而市场增幅最高的厂家无疑是RIM和苹果。由于诺基亚约40%的利润来自高端手机，如果其智能手机市场份额下滑，无疑需引起该公司的足够重视。
奥特曼说：“目前还不能说Symbian已是明日黄花。但在如何吸引外部开发者参与问题上，诺基亚还需趁早才行。”
群雄争霸
此前有报道称，今年晚些时候，中国台湾手机厂商宏达电(HTC)将推出基于谷歌 (Google)Android平台的智能手机。此前谷歌主持开发了Android手机平台，并为此成立了“开放手机联盟”(OHA)，目前OHA成员数 量已达34名。与此同时，微软也一直在推广其Windows Mobile手机操作系统，并取得一定程度的成功。在截至今年6月份的上一财年中，微软共出售了1800万份Windows Mobile操作系统许可证，而微软的相应目标为2000万份。
虽然诺基亚还没有公布其新款手机软件的详情，但已表示到今年年底之前，将推出采用触摸屏技术、运行新版软件的智能手机。与iPhone所不同的是，这款开发代码为Tube的手机将支持Flash和Java技术，同时可运行多种应用软件，如支持 由Kuizweil科技公司开发的网络阅读器等。
但如果诺基亚无法提供足够多的功能和内容，则硅谷人士仍不会买诺基亚的账。市场研究公司 Canalysis此前公布的数据显示，今年上半年期间，诺基亚仅在美国市场出售了18.4万部智能手机，相应市场份额仅为1%。过去数年中，对于美国移 动运营商要求推出定制低价手机的要求，诺基亚的态度一直较为勉强，从而导致双方关系日渐疏远。
此外，诺基亚还推出了自身音乐、游戏和手机导航服务，这等于是直接与移动运营商争抢收入。美 国手机互联网产业顾问格雷戈里·戈尔曼(Gregory Gorman)对此表示：“不少业界人士对诺基亚颇有怨言。”他认为，如果诺基亚能够采取相应措施改变现状，或许明年将有不少硅谷人士在各自博客中撰文 称：诺基亚手机操作系统性能已经与其全球实力相吻合。
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